Вы растерянно смотрите в свой билет, где в строке злополучного рейса обнаруживаете пометку 'ОК', и совершенно справедливо возмущаетесь: 'Как же так?!' 'Так' может произойти или потому, что данные в вашем авиабилете не соответствуют реально сделанному бронированию, или потому, что рейс, на который был оформлен билет, оказался 'перебронирован' - билетов было продано больше, чем имелось в наличии мест.
Первый вариант возможен, но крайне редок. Проверить, соответствует ли билет бронированию, очень легко: взгляните на распечатку маршрута, которая, как правило, прилагается к билету - она является точной копией информации, содержащейся в компьютере авиакомпании и агентства, где был куплен билет. Сверьте данные с билетом: номера рейсов, даты, код авиакомпании. Если несоответствий не обнаружено, то вы подпадаете под второй вариант.
Большинство авиакомпаний подтверждает на 5-10% больше реально доступного количества мест в самолете, выполняющем рейс. Этот процент вычисляется из среднестатистического количества пассажиров, имеющих подтвержденные места, но не являющихся на регистрацию рейса - так называемых noshow. 'Перебронирование' является следствием стремления авиакомпаний на сто процентов загружать свои самолеты. Случается, что статистика подводит и на регистрацию приходят все 'забронированные' пассажиры. И тут, как говорится, кто не успел - тот опоздал.
В этой ситуации необходимо знать, что если такое недоразумение произошло по вине авиакомпании, она обязана доставить вас в пункт следования или же бесплатно переоформить ваш билет на другую авиакомпанию, у которой еще есть возможность вас туда доставить. Кроме того, авиакомпания обязана выплатить пассажиру, потерявшему более 5-10 часов, компенсацию. Такая компенсация по-английски называется DBC (Denied boarding compensation - компенсация за отказ в перевозке) и достигает у некоторых авиакомпаний 350 USD.
Если день истекает, а улететь нет никакой возможности, то в дополнение к вышеупомянутому авиакомпания также обязана разместить вас за ее счет в гостинице с питанием, обеспечить при необходимости трансферт из аэропорта в эту гостиницу и обратно, а также позаботиться о выдаче вам визы в аэропорту, если таковая предусмотрена иммиграционными правилами страны, в которой вы нечаянно 'застряли'.
Туристическое агентство Merlintour.
------------------------------------------------------------------------Белорусский рынок, 1999
