В Риге десятки подобных предприятий, которым снижение расходов на связь явно не повредит. Поэтому им стоит присмотреться, как DS строит свое общение с внешним миром. Поделиться опытом по этой части согласился зам. директора фирмы Олег Рощин .
- Главная альтернатива обычной телефонной связи - Internet. Как хранилище справочной информации Internet очень полезен. Там имеются базы данных служб ZL Hotline и Teleserviss un Telebizness, а также сведения о всех латвийских предприятиях, подготовленные фирмой Lursoft . Если выставить свои реквизиты, ценники, типовые контракты на собственную wеb-страницу, то клиенты вместо того, чтобы без конца звонить вам по телефону, спокойно возьмут нужные данные из Internet. Если бы мы не сделали wеb-страницу, пришлось бы в дополнение к четырем существующим телефонным номерам завести два дополнительных. Мы считаем, что телефонная связь может нам обойтись (в зависимости от сезона) в 100-300 Ls в месяц. Кстати, типичные расходы на обычную и мобильную телефонную связь в Риге составляют 20-25 Ls в месяц в расчете на одного сотрудника.
Internet - это не только справки, но и почта. За день нам приходится отправлять порядка 100 электронных посланий. К ним относятся служебные файлы и контракты, которые можно редактировать прямо в ходе согласования. Если бы такой объем информации передавался по факсу, это заняло бы по крайней мере 2 дня.
Чтобы наладить отправку факсов через Internet, мы обратились к одному из крупных поставщиков этой услуги - FaxSav. C адреса www.faxsav.com. можно получить простые в обращении бесплатные программы и переслать (опять же бесплатно) несколько пробных факсов. Впоследствии платить приходится только за каждый отправленный 'лист': время прохождения в данном случае роли не играет (вообще-то оно не превышает 15 минут). И это очень выгодно.
Особенно заметным выигрыш становится при обмене интернетовскими факсами с государствами, не граничащими с Латвией. Сравним для примера связь с Россией и Германией. Стоимость листа, отправленного в Россию, составляет 1,5 доллара. Применение обыкновенного факса обошлось бы в доллар за минуту. Хотя уложиться в эту самую минуту удается далеко не всегда. А вот отправить факс в Германию стоит 31 цент за лист, т.е. примерно 19 сантимов. Воспользовавшись обычным факсом, нам пришлось бы заплатить втрое больше - 0,59 Ls! Надо сказать, что факсовый сервер FaxSav - не единственный в своем роде. Есть и другие - хотя бы TPC (www.-ru.tpc.int/russian/).
Метод проб и ошибок
Небольшая фирма для начала может подключиться через модем (dial-up, или дозвон). Apollo уверенно поддерживает пропускную способность 56 кбит/сек. К другим провайдерам клиенты обращаются по разным причинам. Одна из самых существенных: конкуренты Lattelekom в ряде случаев более либерально относятся к своим клиентам. Стоимость дозвона со скоростью 56 кбит/сек. обычно составляет от 10 до 50 Ls в месяц (средняя месячная плата - 20-30 латов).
Если модем не удовлетворяет ваших потребностей, подумайте о линии ISDN. Покупайте ее у Lattelekom вместе со специальным адаптером. Один канал ISDN предназначен для Internet, другой - для телефонной связи. Пересылка информации регулируется так, что при неполной загрузке одного из каналов он может использоваться по другому назначению, и скорость передачи данных по Internet достигает 128 кбит/сек. Соединение - на порядок быстрее, чем по модему. Маленькой фирме можно посоветовать сразу же заиметь устройство для интеграции своей локальной сети в ISDN. И вообще лучше с самого начала ориентироваться на скоростное оборудование: минута работы в Internet стоит одинаково как при самом медленном модеме, так и при ISDN. Если же и ISDN вас не устраивает, то вам поможет радиоподключение (75-300 Ls в месяц в зависимости от пропускной способности).
Internet может в известном смысле и непосредственно заменить телефонную связь. Но об этом - в следующий раз.
Информационный центр B&B, Фирма NeoNet. 1995-2000.